İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

Turuncu Bilet üzerinden satın alınan tüm biletler kesin satıştır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, tüketicinin keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alınan biletler, etkinlik detayında iade/değişim koşulu veya etkinlik organizatörü tarafından aksi belirtilmedikçe, kural olarak iade edilemez, değiştirilemez veya başka bir etkinliğe aktarılamaz.

Platformumuz, bilet satışına aracılık eden bir kuruluştur. Bu nedenle bilet iadesi süreçlerinde organizatörün onayı ve belirlediği kurallar esastır.

İade ve Değişiklik Durumları

• Mücbir sebepler de dahil olmak üzere etkinliğin tamamen iptal edilmesi, durumunda iade sağlanır.


• Etkinlik açıklamasında vadedilen ana sanatçının/içeriğin mücbir sebep belirtilmeden etkinlikte yer almaması durumunda iade sağlanır.


• Organizasyon firması tarafından yapılan tarih veya mekan değişiklikleri durumunda iade sağlanabilir. Ancak; resmi makamların zorunlu kararları, doğal afet, salgın, deprem, hava muhalefeti gibi mücbir sebepler veya sanatçının katılamaması gibi organizatör elinde olmayan zorunlu operasyonel nedenlerle etkinliğin ertelenmesi durumunda, iade ve bilet değişikliği süreçleri etkinlik organizatörü tarafından belirlenir ve platformun genel bilet satış koşulları geçerli olur.


• Etkinliğin ertelenmesi veya mekanının değişmesi durumundaki; iade taleplerinin, değişikliğin bildirildiği tarihten veya değişiklik önceki etkinlik tarihinden sonraki en geç 72 saat içinde yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Belirtilen 72 saatlik süre içerisinde iade talebinde bulunmayan kullanıcılar, güncel etkinlik tarihini ve mekanını kabul etmiş sayılırlar. Bu süreden sonra yapılan iade başvuruları işleme alınmayacaktır.


• Etkinlik detay sayfasında organizatör tarafından belirtilen ek iade/değişim koşulu olması durumunda iade/değişim sağlanır.


• Mevcut biletinizi, farkını ödeyerek daha üst bir kategoriye yükseltebilirsiniz veya organizatör firmanın onayı olması kaydıyla, biletinizi aynı firmanın farklı bir etkinliğine aktarabilirsiniz.


• İade işlemleri yalnızca bilet bedeli üzerinden yapılır. Satın alma sırasında tahsil edilen “Hizmet Bedeli” veya “İşlem Ücreti”, biletleme hizmeti başarıyla sonuçlandırıldığı için iade edilmez.



Başvuru ve İletişim

İade veya değişiklik ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden; bilet satın alırken kullanmış olduğunuz mail adresiniz veya telefon numaranız üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir:

WhatsApp Destek: 0530 250 0861
E-posta: info@turuncubilet.com.tr

Onaylanan iadelerin banka hesabınıza yansıması, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka politikaları gereği kart ekstrenize taksitli şekilde yansıtılabilir; bu durum bankanızın sorumluluğundadır.